تاریخ آخرین ویرایش: ۳۱ / ۰۲ /۱۴۰۱

۱۳۰۳۲۱۱۷۱۰۵ – ارائه سوابق مصارف و صورت حساب مشترکین شرکت های برق منطقه ای

کد خدمت: 

۱۳۰۳۲۱۱۷۱۰۵

عنوان خدمت:

ارائه سوابق مصارف و صورت حساب مشترکین شرکت های برق منطقه ای

Service Title:

View consumption records and bills of regional electricity company customers

شرح خدمت:

مشترک می‌تواند اطلاعات مربوط به سوابق مصرف و وضعیت صورت‌حساب‌های پرداختی خود را به شکل غیرحضوری دریافت کند. ارائه این خدمت زمانی میسر است که مشترک قبض (مشخصاً: شناسه قبض) خود را ارایه نماید.

Description:

The customer can receive information about the history of consumption and the status of their payment invoices in absentia. Providing a bill ID in this service is mandatory.

 

متوسط زمان ارائه خدمت:

۱ روز کاری

واحد پاسخگو:

 دفتر خدمات مشترکین و مدیریت­ مصرف و وصول ­درآمد

شماره تماس واحد پاسخگو:

 ۰۱۱-۳۳۳۵۳۳۵۱

نحوه ارائه خدمت:

 الکترونیکی

مدارک لازم:

ارائه شناسه قبض

 

لینک دریافت خدمت

توافقنامه سطح خدمت (SLA)

راهنمای استفاده از خدمت

اطلاعات تکمیلی خدمت

 

فرآیند خدمت:

سوالات متداول:

۱- آیا ارائه خدمت به همه متقاضیان که شناسه قبض را ارائه نمایند؛ میسر است؟

جواب: همه مشترکین شرکت در ابتدا نماینده خود را رسماً معرفی می نمایند. پاسخگویی به نماینده معرفی شده امکان پذیر است

۲- آیا در سوابق صورتحساب، سوابق پرداخت ها نیز درج می شوند؟

جواب: در ارائه خدمت سوابق مصرف، صورتحساب بهای برق و مبالغ پرداختی نیز درج می گردند.

۳- هزینه ارائه سوابق مصارف به مشترک چقدر است ؟

جواب: مطابق با مفاد بند ۷۹-۴ آئین نامه تکمیلی  وبخشنامه های جاری

۴- آیا سوابق وصورتحساب مشترکین درشرکت برق منطقه ای بصورت محرمانه نگهداری می گردد ؟

جواب: بله

۵- سوابق وصورتحساب بهای برق فقط به صاحب اشتراک ارائه می گردد ؟

جواب: خیر ، صورتحساب به مصرف کننده نهایی ارائه می گردد.