کد خدمت:۱۳۰۳۲۱۱۸۱۰۰ |
عنوان خدمت:
|
Service Title:
|
شرح خدمت:
|
Description:
|
متوسط زمان ارائه خدمت: |
۳ روز کاری |
واحد پاسخگو: |
دفتر خدمات مشترکین و مدیریت مصرف و وصول درآمد |
شماره تماس واحد پاسخگو: |
۰۳۵-۳۳۰۱۳۵۴۳ |
نحوه ارائه خدمت: |
الکترونیکی |
مدارک لازم: |
|
فرآیند خدمت:
سوالات متداول:
| ۱- میزان انرژی اعم از اکتیو و راکتیو چگونه است ؟
جواب: میزان انرژی اعم از اکتیو و راکتیو نیز بر مبنای نسبت قدرت قراردادی و قدرت مازاد غیر مجاز به کل قدرت تحویلی ( قرائت شده ) تعیین و پایه محاسبه صورتحساب قرار می گیرد |
| ۲- در صورتی که میزان قدرت قرائت شده از قدرت قراردادی بیشتر باشد چه باید کرد؟
جواب: در این صورت قدرت مازاد التفاوت قدرت قرائت شده و قراردادی بر مبنای تعرفه آزاد و قدرت قراردادی بر مبنای تعرفه عادی محاسبه و در یافت خواهد شد. |
| ۳- تغییر مشخصات انشعاب چگونه است؟
جواب: هر مشترک می تواند تقاضای تغییر مشخصات انشعاب خود را بنماید. این تغییرات می تواند شامل افزایش و یا کاهش و تفکیک و یا ادغام انشعاب یا انشعاب ها باشد |
| ۴- تجاوز از قدرت قراردادی یعنی چه ؟
جواب: کلیه مشترکین متعهد و ملزم به رعایت قدرت قراردادی ( مجاز ) می باشند. در صورتیکه هر یک از مشترکین از میزان قدرت قراردادی ( مجاز ) بیشتر استفاده نمایند، تنها به مدت یک دوره صورتحساب به ایشان فرصت رعایت قدرت قراردادی داده می شود. چنانچه در دوره یا دوره های بعدی نیز تجاوز از قدرت ادامه یابد شرکت در صورت ضرورت می تواند نسبت به قطع انشعاب اقدام نماید و یا صورتحساب مشترک را با توجه به میزان قدرت قراردادی ( مجاز ) و قدرت غیر مجاز به ترتیب، با تعرفه عادی و آزاد مربوطه محاسبه و دریافت دارد. شرکت در مورد قطع برق مشترکین کشاورزی که بیش از پروانه صادره بهره برداری می نمایند، پس از کسب نظر و تایید شرکتهای آب منطقه ای اقدام خواهد کرد |
| ۵- افزایش و یا ادغام قدرت انشعاب چگونه است ؟
جواب: در صورتی که مشترک تقاضای افزایش قدرت انشعاب و یا ادغام آنها را محاسبه و ما به التفاوت آن را پرداخت بنماید، ارزش انشعاب موجود و انشعاب درخواستی به نرخ روز |