حقوق و تکالیف ارباب رجوع Last Edited : 24 / 10 /2017 طرح تکریم مردم و جلب رضایت ارباب رجوع در نظام اداری (مصوب 10/2/81) دستورالعمل 12 گانه صیانت از حقوق شهروندی (مصوب 25/10/91)
