پرسشنامه رضایت مندی متقاضیان پرسشنامه رضایت سنجی متقاضیان پاسخگوی گرامی، باسلام؛ به استحضار می‌رساند در راستای تحقق اهداف کلان شرکت برق منطقه‌ای یزد و ارتقاء سطح متقاضیان محترم، این شرکت اقدام به انجام پژوهشی به منظور شناسایی نیازها و انتظارات واقعی حال و آینده ذینفعان برای استخراج و اولویت‌بندی پروژه‌های بهبود در راستای هدف مذکور نموده است. خواهشمند است با دقت نظر به سوالات ذیل پاسخ دهید زمینه فعالیتنام شرکت*سمت تکمیلکننده فرم*نام و نام خانوادگی تکمیلکننده فرم (در صورت تمایل)تلفن همراه تکمیلکننده فرم (در صورت تمایل)سئوالات۱- دسترسی به مسئولان وکارشناسان شرکت برق منطقه ای یزد*خیلی کمکممتوسطزیادخیلی زیادنظری ندارمپیشنهاد بهبود۲- کیفیت کانالهای ارتباطی و اطلاعرسانی در خصوص روند انجام کار و مراحل انجام درخواست (سایت شرکت، تلفن مستقیم و...)*خیلی کمکممتوسطزیادخیلی زیادنظری ندارمپیشنهاد بهبود۳ - فرایند واگذاری انشعاب یا افزایش قدرت (سرعت بررسی، اعلام هزینه و عقد قرارداد)خیلی کمکممتوسطزیادخیلی زیادنظری ندارمپیشنهاد بهبود۴ -میزان شفافیت در نحوه محاسبه هزینههاخیلی کمکممتوسطزیادخیلی زیادنظری ندارمپیشنهاد بهبود۵ - میزان تعامل و انعطافپذیری شرکت برق منطقه ای یزد با متقاضیان در مورد واگذاری انشعاب و افزایش قدرت (در محدوده قوانین)خیلی کمکممتوسطزیادخیلی زیادنظری ندارمپیشنهاد بهبود۶ - نحوه انجام تعهدات مندرج در قرارداد و توافقنامه با متقاضیان توسط شرکت برق منطقه‌ای یزدخیلی کمکممتوسطزیادخیلی زیادنظری ندارمپیشنهاد بهبود۷ - پیش بینی نیازهای حال و آینده مشترکینخیلی کمکممتوسطزیادخیلی زیادنظری ندارمپیشنهاد بهبود۸ - راهنمایی و پاسخگویی به نیازها و خواستههای اولیه متقاضیانخیلی کمکممتوسطزیادخیلی زیادنظری ندارمپیشنهاد بهبود۹ - مدت زمان پاسخگویی به درخواستها و مکاتبات اداریخیلی کمکممتوسطزیادخیلی زیادنظری ندارمپیشنهاد بهبود۱۰ - آموزش و اطلاعرسانی در رابطه با نحوه محاسبه قبوض، روشهای کاهش هزینه، تعرفهها و ...*خیلی کمکممتوسطزیادخیلی زیادنظری ندارمپیشنهاد بهبود۱۱ -مدت زمان پاسخگویی به شکایات متقاضیان*خیلی کمکممتوسطزیادخیلی زیادنظری ندارمپیشنهاد بهبود۱۲- نقش شرکت برق در کاهش خسارات و صدمات ناشی از حوادث غیرمترقبه*خیلی کمکممتوسطزیادخیلی زیادنظری ندارمپیشنهاد بهبود۱۳ -در مجموع میزان رضایت شما از عملکرد شرکت برق منطقه‌ای یزد چقدر است ؟*خیلی کمکممتوسطزیادخیلی زیادنظری ندارمپیشنهاد بهبود
